Service client
Livraison & Retours
Vos commandes sont préparées à la main et expédiées avec soin. Voici nos modes de livraison, nos délais et la marche à suivre pour un retour.
La livraison
Trois façons d’être livré
À domicile
Livraison Colissimo suivie, remise contre signature.
En point relais
Plus de 7 000 points relais en France, à retirer sous 14 jours.
Express
Expédition prioritaire pour les commandes pressées.
Modes & délais
En un coup d’œil
| Mode | Délai |
|---|---|
| Domicile | 2 à 3 jours ouvrés |
| Point relais | 2 à 4 jours ouvrés |
| Express | 24 à 48 h |
| Livraison offerte dès 70 € d’achat | Tous modes standards |
Délais indicatifs à compter de l’expédition, hors jours fériés. Une commande passée avant 13 h en semaine est préparée le jour même. Les frais de port sont calculés et affichés au moment du paiement, selon le mode de livraison et la destination.
Les retours
Un retour simple, sous 30 jours
Vous nous prévenez
Depuis votre compte ou par e-mail, dans les 30 jours suivant la réception.
Vous renvoyez
Article non utilisé, dans son emballage d’origine. Bon de retour fourni.
Nous vous remboursons
Sous 14 jours après réception du colis, sur votre moyen de paiement initial.
Questions fréquentes
Bon à savoir
Livrez-vous à l’étranger ?
Oui, nous livrons en Europe. Les délais et tarifs sont calculés automatiquement au moment du paiement selon la destination.
Comment suivre ma commande ?
Un e-mail contenant le numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition. Le suivi est aussi disponible depuis votre compte client.
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Les frais de retour restent à votre charge, sauf erreur de notre part ou article défectueux, auquel cas nous les prenons en charge intégralement.
Puis-je échanger un article ?
Bien sûr. Contactez notre service client : nous organisons l’échange ou le remboursement, selon ce qui vous arrange.
